Pro klienty

Objednávky

Telefon   +420 608 408 443
E-mail      info@tomspizza.cz

Reklamace

Telefon   +420 775 586 565
E-mail      info@tomspizza.cz

Časté dotazy

Pec peče nerovnoměrně+-

Pokud pec peče nerovnoměrně a to tak, že v zadní části rychleji než v přední je to v pořádku. Je potřeba pizzu cca po třech minutách otočit a to tak, že část pizzi, která je v zadní části pece a je již částečně dozlatova upečená otočíme do prostoru k směrem k dvířkám a dopečeme celou pizzu dozlatova.

Pokud pec peče nerovnoměrně a to tak, že ze spodu, nebo z vrchu peče málo pravděpodobně nefunguje některá spirála. Volejte prosím náš servis.

Pizza se peče déle než 8 minut+-

Pokud pečení pizzí trvá déle než 8 minut je v 95% na vině nepředehřátá pec. Je naprosto zásadní a důležité pro pečení pizzi, aby pec byla předem nahřátá alespoň na 200°C a teprvé potom do ní vložena pizza a ta se musí péct minimálně na 250°C doporučujeme raději 300°C. V takovém případě je průměrná doba pečení 5 až 6 minut a  něměla by ve většině případěch přesáhnout 7 min. Pokud se peče déle než 8 minut dochází k vysušování a kvalita rapidně klesá.

Pokud pečení pizzí trvá déle než 10 minut a více a jste si jisti, že je pec dopředu předehřátá je velmi pravděpodobné, že nefunguje některá spirála. Volejte prosím servis.

Nefunguje časovač+-

Pokud nefunguje časovač, je možné péct s pecí na pozici ∞. V této pozici je pec permanentně zapnutá do doby, než ji přepnete zpět do pozice 0. Není potřeba se v tomto režimu bát zvýšené spotřeby energie, protože pec má termostat a udržuje předem nastavenu teplotu. Dokonce při pečení většího množství pizzí po sobě doporučujeme používat pec v tomto režimu, neboť nedochází k vypínání pece a tudíž jejímu ochlazování. Odpadá nutnost znovu zahřívání na provozní teplotu = úsporá energie.

Vzhledem k častému výskytu této závady řešíme její nápravu s výrobcem, ale zatím marně. Proto prosíme zákazníky, aby zkusily víše popsaný způsob pečení popřípadě vyřešit náhradu časovače minutkou. Pokud Vám však z nějakého důvodu tato varianta nevyhovuje prosím volejter náš servis a pec Vám bude vyměněna.
 

Pizza v balíku je zlomená+-

Prosíme zákazníky, aby při převzetí zboží zkontrolovali zboží a pokud bude nějaká pizza zlomená ihned upozornily řidiče a samozřejmě Vám tato pizza bude při příštím závozu nahrazena. Pravděpodobně se po cestě při manipulaci zlomila. V žádném případě v tom není úmysl a je naprosto logické, že Vám bude vyměněna. Avšak žádáme o pochopení, že pokud je nahlášeno, že pizza je zlomená později než při předávání zboží je velice těžké dokazovat jestli se tak stalo neopatrností našich řidičů kdy náhrada jde na jejich vrub, nebo neopatrností vašeho personálu, kdy z pochopitelných důvodů těžko dokazujeme našim řidičům jejich vinu. Diky za Vaši spolupráci v této problematice.

Máte dotaz, chcete nás pochválit nebo máte nápad na vylepšní našich produktů nebo služeb?

Pizza je šišatá, děravá apod.+-

Vtomto případě se předem velmi omlouváme. V žádném případě ji neprodávejte, aby nedocházelo zbytečně k problémům s vašimi zákazníky. Vzhledem k tomu, že Tomspizza je opravdu ručně vyrobena a do celého výrobního procesu je zapojeno spousta lidí, kteří jak známo nejsou neomylní může se stát, že při výstupní kontrole dojde k přehlédnutí takové pizzi. Pro tyto případy je na etiketě uvedeno jméno přímo osoby, která konkrétní pizzu vyrobila a jméno osoby, která pizzu kontrolovala při výstupu. Tyto jména prosím nahlaste společně s datem spotřeby, který zároveň slouží jako číslo šarže a nahlaste jej na reklamační oddělení. Pomužete nám tak zvýšit kvalitu našich produktů, neboť budeme moci reagovat na případné výkyvy v kvalitě. Zde se domluvíte na výměně špatného kusu za nový.

Potřebuji reklamu+-

V případě, že potřebujete reklamu nahlaste si prosím požadavek na objednávkovém čísle  +420 608 408 443.

V případě, že potřebujete reklamu přímo na míru dle vašich požadavků volejte +420 608 676 334

Návod na pečení+-

1. Nejprve nahřejeme pizza  pec na minimální teplotu 250 °C
2. Vytáhneme pizzu z mrazáku, rozbalíme ji a ihned bez rozmrazování  vložíme do předehřáté pece.
3. Při pečení pizzu přibližně po cca 3 minutách  otočíme a dopékáme další cca 2 až 3 minuty. Celková doba pečení by měla být od 5 do 7 minut. Tak aby pizza byla dozlatova upečená.
4. Po upečení pizzu vložíme na talíř, nebo do krabice a potřeme okraje olivovým olejem ve kterém je rozmačkaný česnek.
5. Poté pizzu rozkrájíme na 8 dílků a podáváme zákazníkovi.
6. Po skončení dne je důležité pizza pec z hygienických a technických důvodů důkladně očistit.


Pizzu skladujeme v mrazáku při teplotě min. -18 °C
Po rozmrazení znovu nezamrazujeme.
Při skladováni obal pizzi nesmí být porušen.
Dodržujte minimální trvanlivost uvedenou na etiketě.